滁州網訊 為解決群眾關于醫療保障服務的難點、堵點問題，鳳陽縣醫保局多措并舉，積極主動，在服務方式上出實招，在改作風上見行動，增強辦事群眾的幸福感、獲得感、滿意度。

線上優服務。為滿足群眾多種服務需求，大力推行“互聯網+政務服務”經辦模式，鼓勵和引導群眾開展網上辦、掌上辦，讓群眾足不出戶就能輕松享受到“不見面、馬上辦”的優質服務。持續優化異地參保就醫直接結算服務，依托異地就醫結算信息系統，推進異地就醫備案自助辦理，確保醫保線上服務更加便民高質有效。

線下簡流程。遵循“六統一”和“四最”原則，制訂《鳳陽縣醫療保障經辦政務服務事項辦事指南》，進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，積極實現一網通辦。創新推出綜合柜員制，實現了“一窗受理、分類審批、一窗出件”的醫保服務改革新模式。落實領導帶班值班制度，現場解決難點問題，提高了群眾滿意度。

全年不打烊。為進一步提升醫保服務效能，改進工作作風、優化群眾醫保服務體驗。堅持以群眾需求為導向，以便民利民為落腳點，破解企業群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”難題，實行365天全年無休。為群眾和企業提供更貼心、更完善的服務，用心用情用力聚焦廣大群眾期盼，從解決老百姓小事做起，切切實實為群眾排憂解難。 （莊 利）