建一座守護(hù)平安的“譙頭堡”，立一盞指引方向的明亮“燈塔”，為社會(huì)和諧穩(wěn)定引路護(hù)航。近年來(lái)，南譙區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實(shí)體化運(yùn)行，對(duì)群眾訴求實(shí)行“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，有效夯實(shí)平安建設(shè)的前沿陣地。

強(qiáng)化規(guī)范建設(shè)，筑牢治理根基

從統(tǒng)一的組織架構(gòu)到整合后的資源力量，再到完善的運(yùn)行機(jī)制，每一處細(xì)節(jié)都彰顯著科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)。為讓矛盾糾紛化解工作有條不紊、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，南譙區(qū)將綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為基礎(chǔ)工作來(lái)抓。

南譙區(qū)綜治中心由區(qū)委政法委主要負(fù)責(zé)同志掛帥，區(qū)直各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，形成強(qiáng)大的工作合力。各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）綜治中心也因地制宜，整合各方資源，成為聯(lián)系群眾、化解矛盾的前沿陣地。矛盾糾紛源頭預(yù)防、定期排查、分析研判等6項(xiàng)機(jī)制的建立，更讓問(wèn)題處理責(zé)任到人。

在同樂(lè)街道陽(yáng)明社區(qū)尚城國(guó)際小區(qū)，業(yè)主王女士因房屋漏水問(wèn)題與物業(yè)產(chǎn)生矛盾。社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間將問(wèn)題上報(bào)，街道綜治中心迅速響應(yīng)，邀請(qǐng)調(diào)解員、檢察官、司法所所長(zhǎng)等多方力量共同介入。調(diào)解過(guò)程中，檢察官耐心釋法說(shuō)理，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，王女士補(bǔ)交拖欠的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司承擔(dān)房屋維修損失6000元，矛盾就此化解。

這樣的案例，在綜治中心日常工作中屢見(jiàn)不鮮，而這正是基于規(guī)范化建設(shè)、多方協(xié)同推進(jìn)的生動(dòng)體現(xiàn)。

深化多元化解，構(gòu)建和諧格局

多元化解是南譙區(qū)綜治中心的突出亮點(diǎn)。

“以前這段路坑坑洼洼，下雨天積水成潭，晴天塵土飛揚(yáng)，現(xiàn)在終于要變好了。”東坡社區(qū)“逢四說(shuō)事”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居民王茜指著門(mén)前即將修繕的路面，臉上洋溢著喜悅。

原來(lái)，和順東方花園小區(qū)商鋪門(mén)前路面，出現(xiàn)多處坑洼破損。于是，社區(qū)將“逢四說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì)搬進(jìn)小區(qū)，組織居委會(huì)、居民代表、商戶代表和物業(yè)管理人員共同商討解決方案。經(jīng)充分協(xié)商，各方達(dá)成一致意見(jiàn)，由物業(yè)牽頭實(shí)施路面改造，商戶積極配合，網(wǎng)格員全程監(jiān)督施工進(jìn)度，社區(qū)制定臨時(shí)疏導(dǎo)方案，最大限度降低施工影響。

面對(duì)紛繁復(fù)雜的矛盾糾紛，綜治中心細(xì)化分類分層辦理，依據(jù)事項(xiàng)受理主體和層級(jí)，精準(zhǔn)分流，確保問(wèn)題得到妥善解決。南譙區(qū)精心培育“連心譙”等一系列特色調(diào)解品牌，這些品牌扎根基層、貼近群眾，以接地氣的方式化解矛盾，成為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治理的一張張亮麗名片。

同時(shí)，警調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)、檢調(diào)“四調(diào)對(duì)接”，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解線上線下“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”，構(gòu)建起全方位的大調(diào)解格局。自這一格局形成以來(lái)，矛盾糾紛上報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)率高達(dá)98.67%。

優(yōu)化信息支撐，提升治理效能

走進(jìn)南譙區(qū)綜治中心，寬敞明亮的大廳內(nèi)，工作人員熱情忙碌。這里整合了矛盾糾紛調(diào)處中心、公共法律服務(wù)中心等眾多資源，法院、檢察院、公安、司法等7家單位以及各類專業(yè)性調(diào)解組織常駐或輪駐，構(gòu)建“一中心、一平臺(tái)、十個(gè)調(diào)委會(huì)”大調(diào)解體系，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”。

前不久，珠龍鎮(zhèn)廣衛(wèi)村村民付某因土地分配問(wèn)題與鄰居發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，民警胡云坤得知后，通過(guò)手機(jī)App“網(wǎng)格化平臺(tái)”將情況上報(bào)至珠龍鎮(zhèn)綜治中心。鎮(zhèn)政府很快安排人員趕到付某家中，成功化解矛盾。之所以有這樣的高效運(yùn)作，是信息支撐讓基層治理更加智慧。

“信息支撐為綜治中心插上科技翅膀。”據(jù)南譙區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)科學(xué)設(shè)置基礎(chǔ)網(wǎng)格，組建群防群治隊(duì)伍，依托網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺(tái)，網(wǎng)格員和信息員可一邊穿梭于大街小巷，一邊上報(bào)治安隱患和矛盾風(fēng)險(xiǎn)。此外，各類公共視頻資源的整合接入，實(shí)現(xiàn)治安隱患的立體化監(jiān)測(cè)和全時(shí)空感知，為平安南譙筑牢堅(jiān)固防線。

“通過(guò)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，我們打造了‘綜治中心+網(wǎng)格化+信息化’的南譙模式，架起了服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的‘連心譙’。”南譙區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，區(qū)綜治中心正以其堅(jiān)實(shí)的力量，為平安南譙、法治南譙建設(shè)筑牢前沿陣地，讓百姓安寧、社會(huì)穩(wěn)定、未來(lái)可期。