為落實國家分級診療政策，有效解決參保群眾異地就醫(yī)過程中的備案難的問題，鳳陽縣醫(yī)保局“四管齊下”，方便參保群眾辦理異地就醫(yī)轉診備案，努力提升群眾醫(yī)保民生獲得感。

一是開通異地轉診渠道。鳳陽縣人民醫(yī)院和鳳陽縣中醫(yī)院醫(yī)保服務窗口均設有異地就醫(yī)轉診轉院窗口，參保患者因病情需要或縣內醫(yī)療條件所限等原因，確需轉往上級醫(yī)院住院治療的，憑醫(yī)生開具的轉診單即可直接在窗口辦理轉診備案手續(xù)，患者出院后直接在聯(lián)網定點醫(yī)院報銷。

二是開通電話辦理渠道。縣醫(yī)保中心，以及縣域內各醫(yī)保定點醫(yī)療機構均設置了備案電話專線，方便群眾通過電話咨詢政策并備案。

三是開通網上辦理渠道。鳳陽縣已開通國家醫(yī)保服務平臺APP、皖事通APP和“國家異地就醫(yī)備案”微信小程序異地備案功能，我縣參保人員可通過以上APP在線上傳相關證明材料后，即可辦理轉診備案手續(xù)，辦理結果短信及時告知申請人，方便快捷。備案成功后，參保人員即可實現(xiàn)跨省就醫(yī)住院直接結算。

四是開通業(yè)務下沉渠道。為切實解決老年人、兒童及無智能手機等特殊人群網上辦理醫(yī)保業(yè)務難等問題，打造更精準、更到位的幫辦幫扶環(huán)境，鳳陽縣醫(yī)保部門將部分業(yè)務放到縣域內所有縣鄉(xiāng)醫(yī)保定點醫(yī)療機構辦理，開設了備案窗口，打造群眾“家門口”的醫(yī)療保障。同時積極開展上門服務，為行動不便的老年群眾提供預約上門受理和收件服務，積極向群眾答疑解惑，幫助群眾排憂解難，努力做到想群眾之所想，急群眾之所急。