滁州網訊 今年以來，定遠縣醫(yī)保局以打造“一刻鐘醫(yī)保服務圈”為抓手，著力打通醫(yī)療保障服務“最后一公里”，實現醫(yī)保業(yè)務辦理由“最多跑一次”變?yōu)?ldquo;就近跑一次”，直達“幸福生活圈”。

聚焦多層級覆蓋壓實責任分工。該局扎實推進“一刻鐘醫(yī)保服務圈”建設，先后召開建設培訓會、建設推進會，印發(fā)《一刻鐘醫(yī)保服務圈建設實施方案》，明確2022年底前，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）范圍內實現有服務機構、有工作制度、有工作人員、有經辦窗口、有系統(tǒng)設備、有統(tǒng)一標識、有事項清單“七個有”全覆蓋。以“爭當表率、爭做示范、走在前列”為既定目標，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）積極做好窗口設置、人員配備、網絡建設等工作，滿足群眾就近自主辦理醫(yī)保查詢打印、醫(yī)保參保登記、繳費等業(yè)務的需求。全力打造“覆蓋城鄉(xiāng)、設施完備、功能完善、運行有效”的基層醫(yī)保便民服務體系。

聚焦多組織學習服務提質增效。該局立足“小窗口、大保障”為民服務理念，加強人員培訓，提升工作效能。制定醫(yī)保經辦窗口下沉業(yè)務事項年度培訓計劃，各科室負責人及經辦窗口業(yè)務骨干結合工作實際，針對基層日常業(yè)務經辦過程中存在困難和疑難問題，確定培訓內容，制定政策理論講授與案例剖析相結合的培訓方案，采取講座、提問、模擬操作等方式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）經辦窗口、經辦人員開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保、個人基礎信息查詢及報銷查詢、異地就醫(yī)備案等方面的業(yè)務培訓，印發(fā)《定遠縣醫(yī)療保障經辦政務事項辦事指南》以供自學；統(tǒng)一制定《定遠縣醫(yī)療保障經辦服務規(guī)范制度》《定遠縣醫(yī)療保障專管員、信息員工作職責》等，把業(yè)務培訓、工作紀律、業(yè)務經辦、服務質量等內容納入年終績效考核，進一步提升基層經辦人員學習培訓積極性，確保培訓質量。

聚焦多路徑宣傳凝聚社會共識。該局加大醫(yī)保政策宣傳力度。該局通過進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)，結合醫(yī)保微信公眾號等多形式、全方位宣傳醫(yī)保惠民政策，面對面答疑解惑；通過發(fā)放辦事指南折頁，醫(yī)保微信工作群發(fā)送醫(yī)保籌資信息、微信公眾號廣泛宣傳醫(yī)保政策、播放醫(yī)保動漫視頻等形式，多渠道、多角度、全方位地做好醫(yī)療保障政策解讀。營造“人人參與醫(yī)保、人人共享醫(yī)保、人人滿意醫(yī)保”的良好氛圍。

截至目前，定遠縣建成“一刻鐘醫(yī)保服務圈”醫(yī)保經辦窗口285個，醫(yī)保窗口業(yè)務辦理平均時長不超過10分鐘，受理綜合業(yè)務經辦代辦2823件次，接受群眾醫(yī)保政策咨詢近千人次，實現了醫(yī)保業(yè)務馬上辦、一次辦、就近辦，打通了醫(yī)保服務“最后一公里”。 （許 輝）